Política de devoluciones
Importante
Debido a que nuestros artículos están hechos a mano y la arcilla y el esmalte son materiales naturales, las fotos que se muestran para mostrar nuestros productos pueden verse ligeramente diferentes a las que usted recibe.
Esta es la belleza de lo hecho a mano, cada pieza es completamente única.
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a rodriguezcuna@gmail.com y te facilitaremos la dirección de entrega.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctame a rodriguezcuna@gmail.com