Politique de retour

Important

En raison de la nature de nos articles étant faits à la main et de l'argile et de la glaçure étant des matériaux naturels, les photos présentées pour présenter nos produits peuvent sembler légèrement différentes de celles que vous recevrez.
C'est la beauté du fait main, chaque pièce est complètement unique.


Retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à rodriguezcuna@gmail.com et nous vous fournirons l'adresse de livraison.
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez me contacter à rodriguezcuna@gmail.com